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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se a compra do produto tem menos de 30 dias, você pode efetuar a troca, de acordo com as regras abaixo estipuladas.

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO OU ARREPENDIMENTO

O prazo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Entre em contato através do WhatsApp (47)  99209-7820 ou através de e-mail para shopauthoria@texcotton.com.br  informando número do pedido, nome, endereço completo, CPF e telefone para contato.

Em até 48 horas a sua solicitação será respondida pela nossa equipe. O atendimento está disponível em horário comercial, das 8h às 11h30 e das 13h30 às 17h, de segunda a sexta.

Em seguida enviaremos uma autorização de postagem. Você deverá levar o produto embalado até a agência do Correio mais próxima com a autorização enviada.

A primeira troca é por conta da AUTHORIA / TEX COTTON. A partir da segunda troca, a postagem é por sua conta.

 

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA

É necessário que o produto seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, bem como da cópia da nota fiscal de compra, etiquetas e tags. O produto não pode apresentar manchas, marcas de avaria ou qualquer indício de uso. ATENÇÃO: Caso o produto não atenda às condições exigidas acima, o mesmo não será aceito como devolução, e será automaticamente enviado de volta ao endereço de origem.

MOTIVOS DE TROCA ACEITOS
*Falha ou defeito na peça decorrente a sua produção
*Troca por tamanhos
*Troca por outros modelos

 MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS                       
*Quando constatado mal uso, lavação inadequada conforme indicação na etiqueta interna ou furos e rasgos decorrente a acidentes. 
*Quando constatado alterações na peça, na cor, com customizações, ajustes ou bainhas. 

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Caso você cancele seu pedido, a restituição do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida para a compra.

Sendo assim:

Compras feitas com cartão de crédito: o estorno/cancelamento total ou parcial da transação acontecerá junto à administradora do cartão de crédito. O valor aparecerá na fatura atual ou na próxima após o cancelamento da compra.

Compras feitas via boleto bancário: Nesse caso, o valor será creditado na conta corrente do titular e responsável pelo envio do pedido em até 4 dias úteis após recebimento da devolução.

Em caso de recusa no recebimento, o processo de reembolso será efetuado após notificação direta da Transportadora ou dos Correios para a TEX COTTON.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

O seu direito de consumidor permite que você troque seu produto por outro, ou que seu dinheiro seja ressarcido. Em caso de troca, você receberá um CUPOM DE DESCONTO válido para qualquer compra em nosso site no prazo de 30 dias. 
Em caso de ressarcimento, basta nos enviar seus dados bancários para a transferência do valor dos produtos comprados, não ressarcimos valores de frete.

 

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